Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – PhenixSPOT

Dernière mise à jour : 22 mars 2026

Chez PhenixSPOT, nous accordons une importance particulière à la protection des données personnelles, à la vie privée de nos utilisateurs et à la sécurité des informations traitées dans le cadre de nos services numériques.

PhenixSPOT est une plateforme de gestion hotspot/Wi-Fi et de vente de vouchers/codes internet permettant notamment la gestion de routeurs, la supervision d’activité, le suivi des ventes, la gestion de portefeuilles électroniques, la visualisation cartographique de routeurs et l’administration centralisée d’infrastructures réseau.

La présente Politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons, combien de temps nous les conservons, avec qui nous pouvons les partager et quels sont vos droits.

Cette politique est principalement rédigée selon les exigences applicables en Côte d’Ivoire, tout en intégrant des principes largement reconnus en Afrique de l’Ouest et dans plusieurs pays africains disposant de règles similaires en matière de protection des données personnelles.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via PhenixSPOT est :

[Nom légal de l’entreprise / exploitant]
Nom commercial : PhenixSPOT
Siège / adresse : [adresse complète]
Email : [email de contact]
Téléphone : [numéro]

Pour toute question relative à la protection des données personnelles, vous pouvez également nous contacter à :
[email dédié à la confidentialité / privacy]

2. Champ d’application

La présente Politique s’applique à l’ensemble des traitements de données personnelles effectués dans le cadre :

• de l’utilisation du site web PhenixSPOT ;
• de l’utilisation de l’application PhenixSPOT ;
• de la création et de la gestion des comptes utilisateurs ;
• de l’achat de vouchers ou services associés ;
• du support client, des notifications et communications de service ;
• de l’utilisation de fonctionnalités de supervision, de géolocalisation ou d’analyse d’activité.

3. Données personnelles collectées

Selon les services utilisés, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

3.1 Données d’identification

• nom et prénom ;
• nom commercial ou raison sociale ;
• numéro de téléphone ;
• adresse e-mail ;
• identifiant utilisateur.

3.2 Données liées au compte

• informations de connexion ;
• mot de passe chiffré ;
• rôle et permissions ;
• historique de connexion ;
• adresses IP ;
• journaux d’accès et de sécurité.

3.3 Données d’exploitation et de gestion réseau

• informations liées aux routeurs, hotspots et équipements gérés ;
• paramètres de configuration nécessaires au fonctionnement du service ;
• données relatives aux vouchers, tickets, comptes d’accès ou profils utilisateurs ;
• historiques d’activation, de suppression, de restauration, d’impression ou d’utilisation ;
• statistiques d’activité, de ventes et de performance.

3.4 Données de paiement et de transaction

• montant de la transaction ;
• référence de paiement ;
• date et statut du paiement ;
• canal ou prestataire de paiement utilisé ;
• identifiants techniques de transaction.

PhenixSPOT ne stocke pas nécessairement l’intégralité des données bancaires ou financières sensibles lorsque les paiements sont traités par des prestataires tiers spécialisés.

3.5 Données de géolocalisation

Lorsque certaines fonctionnalités sont activées, nous pouvons traiter :

• la position d’un routeur ;
• l’emplacement d’un site, point de vente ou zone couverte ;
• les métadonnées nécessaires à l’affichage sur une carte.

3.6 Données de communication

• messages envoyés au support ;
• échanges par e-mail, téléphone, WhatsApp, SMS ou formulaire ;
• pièces jointes ou informations transmises pour l’assistance technique ou commerciale.

3.7 Données techniques

• type d’appareil ;
• système d’exploitation ;
• navigateur ;
• langue ;
• pages consultées ;
• durée de session ;
• cookies et traceurs techniques.

4. Principes de traitement

PhenixSPOT s’engage à traiter les données personnelles de manière :

• licite, loyale et transparente ;
• collectée pour des finalités déterminées, explicites et légitimes ;
• pertinente et non excessive par rapport à la finalité poursuivie ;
• exacte et mise à jour lorsque nécessaire ;
• conservée pendant une durée limitée ;
• protégée par des mesures de sécurité adaptées.

5. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• créer, gérer et sécuriser votre compte ;
• fournir les services PhenixSPOT et assurer leur bon fonctionnement ;
• gérer les routeurs, hotspots, vouchers, profils d’accès et ventes ;
• traiter les paiements et les opérations associées ;
• fournir l’assistance technique et commerciale ;
• envoyer des notifications de service, alertes, confirmations et rappels ;
• produire des rapports, tableaux de bord et statistiques d’activité ;
• prévenir la fraude, les abus, les accès non autorisés et les incidents de sécurité ;
• respecter nos obligations légales, comptables, fiscales et réglementaires ;
• améliorer nos services, notre interface et notre qualité opérationnelle ;
• proposer, lorsque la loi le permet, des informations commerciales sur nos services.

6. Base juridique du traitement

Selon la nature du traitement, PhenixSPOT peut traiter vos données sur l’une des bases suivantes :

• votre consentement ;
• l’exécution du contrat ou du service demandé ;
• le respect d’une obligation légale ou réglementaire ;
• notre intérêt légitime, notamment pour la sécurité, la prévention de la fraude, l’amélioration continue du service et la gestion de la relation client.

7. Destinataires des données

Vos données peuvent être communiquées, strictement dans la limite nécessaire, à :

• nos équipes internes habilitées ;
• nos prestataires techniques et sous-traitants ;
• nos hébergeurs et fournisseurs d’infrastructure cloud ;
• nos prestataires de paiement ;
• nos prestataires de messagerie, SMS, WhatsApp ou notification ;
• nos partenaires techniques de cartographie, supervision ou maintenance ;
• les autorités administratives, judiciaires ou réglementaires compétentes lorsque la loi l’exige.

Lorsque nous faisons appel à un sous-traitant, nous nous assurons qu’il présente des garanties suffisantes de confidentialité et de sécurité.

8. Hébergement et transferts de données

Les données utilisées par PhenixSPOT peuvent être hébergées en Côte d’Ivoire, dans un autre pays africain ou à l’étranger selon les services techniques utilisés.

Lorsque les données sont transférées hors de la Côte d’Ivoire ou vers un pays tiers, PhenixSPOT s’engage à mettre en place les mesures appropriées requises par la réglementation applicable.

9. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis nous les supprimons, anonymisons ou archivons conformément à la loi.

À titre indicatif :

• les données de compte sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle ;
• les données de transaction sont conservées pendant la durée requise par les obligations comptables, fiscales et de preuve ;
• les tickets de support et échanges clients sont conservés pendant la durée utile au suivi de la relation ;
• les journaux techniques et de sécurité sont conservés pour une durée proportionnée à la sécurité du système ;
• les données de navigation et cookies sont conservés selon leur nature et leur finalité.

10. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez disposer notamment des droits suivants :

• droit à l’information ;
• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit d’opposition ;
• droit à l’effacement dans les cas prévus par la loi ;
• droit à la limitation du traitement lorsque cela est applicable ;
• droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à :
[email privacy]

Nous pouvons vous demander des éléments raisonnables de vérification d’identité avant de traiter votre demande.

11. Autorité compétente en Côte d’Ivoire

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également vous rapprocher de l’autorité compétente en matière de protection des données personnelles en Côte d’Ivoire.

L’ARTCI exerce ce rôle d’autorité de protection au titre de la loi ivoirienne sur les données personnelles.

12. Cookies et traceurs

PhenixSPOT peut utiliser des cookies ou technologies similaires pour :

• assurer le bon fonctionnement du site et de l’application ;
• sécuriser les sessions utilisateurs ;
• mémoriser certaines préférences ;
• mesurer l’audience et les performances ;
• améliorer l’expérience utilisateur.

Lorsque la réglementation applicable l’exige, votre consentement sera recueilli avant l’utilisation de certains traceurs non strictement nécessaires.

13. Sécurité des données

PhenixSPOT met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre :

• l’accès non autorisé ;
• la perte ;
• la divulgation ;
• l’altération ;
• l’usage abusif ;
• la destruction non autorisée.

Ces mesures peuvent inclure :

• chiffrement ou hachage ;
• contrôle des accès ;
• journalisation ;
• sauvegardes ;
• cloisonnement des accès ;
• procédures internes de sécurité ;
• surveillance technique des incidents.

14. Données des mineurs

Les services PhenixSPOT ne sont pas prioritairement destinés à des mineurs agissant seuls sans supervision appropriée. Si nous découvrons qu’une collecte inappropriée de données concernant un mineur a eu lieu, nous prendrons les mesures raisonnables nécessaires pour régulariser ou supprimer ces données.

15. Conformité locale et régionale

PhenixSPOT opère dans un environnement numérique africain où les règles de protection des données évoluent d’un pays à l’autre. Cette politique est donc conçue pour être compatible avec les principes généralement reconnus en Afrique francophone, notamment :

• l’existence d’une autorité de protection ;
• l’obligation d’informer les personnes concernées ;
• la limitation des finalités ;
• la proportionnalité des données collectées ;
• la sécurité et la confidentialité ;
• l’encadrement des transferts internationaux.

16. Formalités réglementaires

Lorsque la loi l’exige, PhenixSPOT peut effectuer les formalités administratives nécessaires auprès de l’autorité compétente, notamment en matière de déclaration, de demande d’autorisation ou d’encadrement de certains traitements spécifiques.

17. Modification de la politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment pour refléter :

• une évolution légale ou réglementaire ;
• une évolution de nos services ;
• une évolution de nos outils techniques ;
• une amélioration de nos pratiques de conformité.

La version en vigueur est celle publiée sur notre site ou dans l’application à la date de consultation.

18. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

[Nom légal / société]
PhenixSPOT
[adresse complète]
[email de contact]
[email privacy]
[téléphone]